KDDIは、積極的に女性活躍推進に取り組む上場企業を選定する「なでしこ銘柄」として、2013 年3月期、2014年3月期、2015年3月期に引き続き4年連続で選定されました。また、経済産業 省が実施する「新・ダイバーシティ経営企業100選」にも選定され、KDDIとして初となる「なでし こ銘柄」とのダブル受賞を実現しました。
「なでしこ銘柄」は、女性活躍推進に積極的に取り組む企業を魅力ある銘柄として、経済産業省 と東京証券取引所が共同で選定・紹介する事業で、2013年3月期から実施されています。
「ダイバーシティ経営企業100選」は、ダイバーシティ経営によって企業価値向上を果たした企
業を経済産業省が表彰する事業で、2013年3月期から実施されており、2016年3月期からは、重点テーマとして「働き方改 革」「職域拡大」「外国人の活躍」を設定した「新・ダイバーシティ経営企業100選」が開始しています。
【パートナー企業の人財育成をサポート】
「au CS AWARD」の開催
お客さまに一層ご満足いただけるauショップを目指して、auショップスタッフの接 客力向上を目的に接客コンテスト「au CS AWARD」を毎年全国各地で開催していま す。本大会は、スタッフの接客力向上を目標として2004年に始まりました。
2016年3月期の大会は、「過去最高の接客体験の披露」をテーマに実施しました。接 客好事例を波及させることを目的に、優秀なauショップスタッフが日常行っている接 客の工夫やアイデアを披露し、会場全体を「学び合いの場」とすることでさらなるお客 さま満足の最大化につなげています。
なお、2017年3月期のテーマは、「一人ひとりのお客さまにとって最高の購入体験に つながる実践的接客スキルの披露と学び合い」を予定しています。
接客スキルを披露する auショップスタッフ
Social
「KDDIスマホ・ケータイ安全教室」
安心・安全講座の実施
KDDI、沖縄セルラー電話、KDDIグループ共済会※は、
子どもたちがスマートフォンや携帯電話を安心・安全に 利用するために必要なルールやマナーを理解し、自らの 判断でトラブルに対処する能力を身に付けるために、
「KDDIスマホ・ケータイ安全教室」を2006年3月期か ら全国で実施しています。
小学生、中学生、高校生、保護者・教職員の方々向けに 2016年3月期は前期比約17％増の計3,834回を実施、
約68万人の方にご参加いただきました。これにより、
2006年3月期から2016年3月期末までの実施回数は累 計17,013回、受講者数は累計約305万人に達しました。
スマートフォンや携帯電話によるインターネットを利 用した子どもたちのコミュニケーション方法は、年々、
高度化・多様化しているため、動画による説明や題材の 更新など毎年プログラムを見直し、子どもたちの意識を さらに喚起する教材の導入に努めています。
また、シニア向け講座では、概ね70歳以下のシニア で、スマートフォンをまだ持っていない方や持っていて も使い方がよく分からない方へ「シニア向けスマート フォンコース」「シニア向けタブレットコース」を実施し ています。
この講座では自治体と連携し、KDDIの社員が講師とし て地域の施設にうかがいます。auのスマートフォンやタ ブレットを各受講者に1台ずつ貸し出し、実際の操作を 投影した画面をご覧いただきながら、スマートフォン・
タブレットの基本的な操作やメール、インターネットの 使い方などを体験いただきます。2016年3月期は202 回実施し、約3,200名の方にご参加いただきました。参 加者の皆さまからのご要望を受け、2017年3月期からは
「防災対策を学ぶコース」を新設します。
今後もシニアの皆さまが楽しく、かつ安心・安全にス マートフォンや携帯電話を有効活用できるよう、皆さま の声に耳を傾けながら継続的にサポートしていきます。
※ 2016年3月期、KDDI株式会社、沖縄セルラー電話株式会社はKDDIグ ループ共済会と小中学校向け講座を共催しています。
デジタルインクルージョンの考え方
2009年に政府が掲げた「i-Japan戦略2015」におい て、デジタルインクルージョンは「デジタル技術が空気 や水のように抵抗なく普遍的に受け入れられて経済社会 全体を包摂する」ことと定義されています。
KDDIは、この考え方に則り、ICTが自然に社会に溶け 込み、利用者が意識せずに安心・安全で快適な生活を実 現するための一翼を担えるよう、次の3点を軸に活動を 行っています。
1.簡単に使える製品・サービスの開発
障がいのある方や高齢者も容易に利用できる製品・
サービスの提供を目指します。
2.安心・安全に利用できる環境の整備
通信環境の整備とあわせて、利用しやすい仕組み・料 金プランについても検討します。
3.ICTを抵抗なく受け入れられる技術の習得
消費者の情報リテラシー向上に貢献するような、IT 教育や啓発活動を実施します。「KDDIスマホ・ケータイ安全教室」
ジュニア向け講座満足度 目標
90
点▶
実績93.5
点シニア向け講座理解度 目標
83
%▶
実績83.1
%2016年3月期のKPI KDDIのCSR重要課題
スマートフォンや携帯電話などICTの急速な普及に伴い、社会の利便性が高 まる一方、それらを通じて子どもたちがトラブルに巻き込まれたり、高齢者の デジタルデバイド（情報格差）が拡大するなど、課題が存続しています。
KDDIは、社会的弱者である子どもたちや高齢者の方々をはじめ、あらゆる お客さまが、安心・安全に、快適に当社のサービス・製品をご利用いただける 環境を整えることで、お客さまにお選びいただける企業を目指します。
【重要課題】安心・安全な情報通信社会の実現
「産学官連携ケータイ教室」の様子 「KDDIスマホ・ケータイ安全教室」
シニア向け講座の様子
Environment
KDDIの環境マネジメント体制
KDDIグループは、「KDDI環境部会」を中心にして環境 マネジメントシステムを構築しています。各本部・総支 社・グループ会社・関連団体から選任された委員で構成 された同部会によって、効率的な環境保全活動を推進し ています。本システムは、国際規格「ISO14001」の認証 を取得しています。
2016年3月末現在、KDDIおよび国内連結子会社計 83社のうち20社（24％）、海外1社、ならびに関連4団 体で認証取得しています。
第3期中期環境保全計画
「KDDIGREENPLAN2012－2016」
KDDIは2013年3月期からの環境保全5ヵ年計画とし て、第3期中期環境保全計画「KDDI GREEN PLAN 2012
－2016」を策定しました。本計画は「低炭素社会」「循環 型社会」「生物多様性」の3つを重点課題とし、それぞれに 具体的目標を定めています。これらの実現に向けた 3Gア ク シ ョ ン「ICTのGreen（Green of ICT）」「ICT でGreen（Green by ICT）」「お客さま・社員とGreen
（Green Road Project）」を推進することで、一層の地球 環境保全に貢献していきます。
第3期中期環境保全計画の進捗
KDDIは、2013年3月期に策定した第3期中期環境保 全計画に基づき、目標年度の2017年3月期に向けて、具 体的目標を推進しています。2016年3月末時点で、「自 社ビルおよび本社ビルを対象とした一般廃棄物のマテリ アルリサイクル率90%以上」では、処理委託先の設備ス ペックなど処理エリアに依存する事情もあり、目標値の
重点課題の具体的目標
重点課題 目標
低炭素社会
（1） 2017年3月期の電力消費量を、省エネ対策 を講じない場合より30％抑制
（2） 2017年3月期の加入者※1当たりの電力消費 量を、2012年3月期比15％削減
（3） 2013年3月期末までにトライブリッド基地 局を100局に拡大
循環型社会
（1）撤去通信設備のゼロエミッション徹底 ※2
（2） 使用済み携帯電話のマテリアルリサイクル 率99.8％以上
（3） 自社ビルおよび本社ビルを対象とした一般 廃棄物のマテリアルリサイクル率90％以上 生物多様性 （1） 生物多様性保全の行動指針に基づいた活動推進
※1 au・FTTH加入者の合計
※2 最終処分率1％以下をゼロエミッションと定義しています
KDDIのCSR重要課題
通信事業者であるKDDIにとって、24時間365日途切れることなく通信 サービスを提供することは重要な責務です。KDDIは、トライブリッド基地局 などの再生可能エネルギーの導入や基地局バッテリーの24時間化などにより 電力遮断リスクに対応すると同時に、基地局設備やデータセンターなどの運用 にかかる電力消費量を削減し、利益成長への寄与を目指します。
さらに、地球温暖化に対しても、温室効果ガス排出の削減に向けた取り組み を進め、サービス品質を維持しつつ将来の環境リスクに備えていきます。
2016年3月期のKPI 2017年3月期までに電力消費量
を抑制（省エネ対策を講じない 場合との対比）
目標
30
%目標達成ペースで進捗中
【重要課題】地球環境保全への取り組み
KDDIグループ環境マネジメント体制
代表取締役社長経営会議 CSR委員会
環境部会
内部環境監査員 人権部会
本部・事務所・総支社 グループ会社内 部門統括責任者
部門環境管理責任者
部門環境管理委員会 環境責任者
社員など